Önemli*: www.antepsanshop.com  üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren otuz (30) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Önemli*: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com vb. siteler aracılığıyla Marie Claire ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca www.antepsanshop.com siparişleri için geçerlidir (!)

İptal veya iade işlemlerini nasıl yapabilirim?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun
Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.

2. Paketi hazırlayın
İptal/iade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü faturanızla birlikte orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Güvenlik bandı hasar görmüş veya çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0 850 302 23 32 No’lu müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.

3. ARAS Kargo'yu arayarak adresinizden ücretsiz olarak alım talebinde bulunun
ARAS Kargo’yu iade kargonuz için kurye talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca paketin adresinizden alınacağı tarihi ve saati de belirtebilirsiniz.

Değişim Şartları
Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.

Sipariş İptali
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse Tüketici Koruma Kanunu gereği otuz (30) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.